ＭＳＫ安心ステーション株式会社
個人情報保護宣言（プライバシーポリシー）

個人情報の取扱いについて

ＭＳＫ安心ステーション株式会社

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、損害保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、「個人情報保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（以下「番号法」といいます）」、その他の関連法令・ガイドラインおよび特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン等を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、適切な安全管理措置を講じます。
当社は、業務に従事している者等への教育・指導を徹底し、個人情報の取扱いが適正に行われるように取り組んでまいります。また、当社における個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

1.個人情報の取得・利用

当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得・利用します。
当社では、主に電話、ファクシミリなどにより個人情報を取得します。また、事故受付並びに各種お問い合わせ、ご相談等に際して、内容を正確に記録するため、通話の録音などにより個人情報（下記7.の個人番号および特定個人情報を除きます。）を取得することがあります。

2.個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報（下記9.の個人番号および特定個人情報を除きます。下記7.をご覧ください。）を次の目的および下記6.に掲げる目的（以下、「利用目的」といいます。）必要な範囲を超えて利用しません。
また、利用目的は、お客さまにとって明確になるよう具体的に定め、ホームページ等により公表します。また、利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に通知するか、ホームページ等により公表します。

当社が受託している以下の業務について、当該受託業務の適切な遂行。なお、オペレーターの研修など応対品質向上のために、通話録音した個人情報を利用することがあります。

(1) 委託者の保険契約に係わる事故受付業務、事故相談業務およびこれに関連する業務

(2) 委託者の保険商品の内容、契約手続きに関する相談業務およびこれに関連する業務

(3) 委託者の保険対象事故の損害調査等の調査業務

(4) 委託者の保険対象事故の保険金支払額の算定等の折衝業務

(5) (1)(2)(3)(4)に係わる取次業務

(6) その他委託者から受注した業務

(7) 上記各号に付帯または関連する一切の業務

利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うときは、個人情報保護法第18条第3項各号に掲げる場合を除き、ご本人の同意を得るものとします。

3.個人データの第三者への提供および第三者からの取得

(1) 当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データ（下記9.の個人番号および特定個人情報を除きます。下記7.をご覧ください。）を提供しません。
[1]法令に基づく場合
[2]当社の業務遂行上必要な範囲内で、業務委託先（海外にあるものを含みます）に提供する場合
[3]個人情報保護法第27条第2項で規定する手続（いわゆるオプト・アウト）を行って第三者に提供する場合
[4]グループ各社、損害保険会社、国土交通省等との間で共同利用を行う場合（下記6.をご覧ください）

(2)当社は、法令で定める場合を除き、個人データを第三者に提供した場合には当該提供に関する事項（いつ、どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等）について記録し、個人データを第三者から取得する場合（下記4.の個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）には当該取得に関する事項（いつ、どのような提供元から、どのような個人データを取得したか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等）について確認・記録します。

4.個人関連情報の取扱い

(1) 当社は、法令で定める場合を除き、第三者が個人関連情報（生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報および匿名加工情報のいずれにも該当しないもの）を個人データとして取得されることが想定されるときは、当該第三者において当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することにつき同意が得られていることを確認したうえで、当該情報を提供します。

(2)  当社は、法令で定める場合を除き、当社が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することについて同意を得るものとします。

5.個人データの取扱いの委託

(1)  当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データ（下記9.の個人番号および特定個人情報を含みます。）の取扱いを外部（海外にあるものを含みます。下記(2)をご覧ください）に委託することがあります。当社が、外部に個人データの取扱いを委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

(2)  当社は、個人データの取扱いを海外にある外部に委託するにあたって、以下の安全管理措置に相当する措置（以下、相当措置といいます）を義務付けた委託契約を委託先との間で締結しています。

[1]以下の項目について年に１回、定期的に書面等により確認を行っています。
ｲ. 移転先の第三者による相当措置の実施状況
ﾛ. 移転先の第三者の所在する外国における相当措置の実施に影響を及ぼすおそれのある制度の有無

[2]相当措置の実施に支障が生じた際には、是正を求め、当該相当措置の継続的な実施の確保が困難となったときは、当該個人データの提供を停止します。

[3]委託契約では、委託契約の範囲内で個人データを取り扱う旨、必要かつ適切な安全管理措置を講じる旨、従業員に対する必要かつ適切な監督を行う旨、再委託が必要な場合の事前承諾、個人データの第三者提供の禁止等を定めています。

[4]海外にある外部への個人データの取扱いの委託に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

6.個人データの共同利用

(1) グループ会社との共同利用

[1]ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループでは、ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ ホールディングス株式会社（以下、「持株会社」といいます。）がグループ会社の経営管理を行うため、持株会社のグループ会社との間で、次の条件のもと、個人データ（下記9.の個人番号および特定個人情報を除きます。）を共同利用することがあります。
ｲ. 個人データの項目
    持株会社および当社が保有するお客さま情報（氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、生年月日、契約内容、および保険事故に関する内容等、お客さまとのお取引に関する情報）
ﾛ. 共同利用者の範囲および管理責任者
    共同利用するグループ会社の範囲は、ＭＳ＆ＡＤインシュアランス　グループの国内・海外保険会社、関連事業会社です。

共同利用するグループ会社の範囲は「ＭＳ＆ＡＤインシュアランスグループホールディングス」ホームページの個人情報保護宣言（プライバシーポリシー）の６．個人データの共同利用　(1)②共同利用者の範囲および管理責任者　および文中の「共同利用するグループ会社の範囲」リンク先に記載しています。

[2]当社およびグループ各社は、その取り扱う商品・サービスの案内、提供ならびに新たな商品・サービスの企画、開発、調査、分析のために、各社間で次の条件のもと、個人データを共同利用することがあります。

(2) 損害保険業界の情報交換制度
当社は、保険契約の締結または保険金の請求に際して行われる不正行為を排除するために、損害保険会社等との間で、個人データを共同利用します。また、自賠責保険に関する適正な支払いのために損害保険料率算出機構との間で、個人データを共同します。

7.信用情報のお取扱い

当社は、保険業法施行規則第53条の9に基づき、信用情報に関する機関（個人であるご本人の借入金返済能力に関する情報の収集および当社に対する当該情報の提供を行うものをいいます。）から提供を受けた情報であって個人であるご本人の借入金返済能力に関するものを、ご本人の返済能力の調査以外の目的のために利用しません。

8.センシティブ情報のお取扱い

当社は、個人情報保護法第2条の3に定める要配慮個人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（以下、「センシティブ情報」といいます。）を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

(1) 適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

(2) 法令等に基づく場合

(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

(4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

(5) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

9.特定個人情報等のお取扱い

番号法にて定められている個人番号および特定個人情報は、同法で限定的に明記された目的以外のために取得および利用しません。番号法で限定的に明記された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。また、上記6.の共同利用も行いません。

10.開示、訂正等、利用停止等のご請求

当社が必要な調査を行った結果、ご本人に関する情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。

11.個人データの安全管理措置の概要

当社は、取扱う個人データ（上記7.の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、取扱規程等の整備および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じます。
安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

12.仮名加工情報の取扱い

当社は、仮名加工情報の作成、取扱いを行いません。

13.匿名加工情報の取扱い

当社は、匿名加工情報の作成、取扱いを行いません。

14.お問い合わせ窓口

当社は、個人情報（上記7.の個人番号および特定個人情報を含みます。）の取扱いに関する苦情・相談に対し適切・迅速に対応いたします。
当社における個人情報の取扱いや、保有個人データに関するご照会、開示、訂正等、利用停止等のご請求、安全管理措置に関するご質問は、下記までご連絡ください。